Buscamos un/a perito/asesor que actuará como el enlace principal entre nuestros clientes y el taller. Tu misión será garantizar la mejor experiencia de atención, desde la recepción del vehículo hasta la entrega, asegurando calidad, transparencia y satisfacción en cada servicio.
Responsabilidades principales:
Atención y asesoramiento al cliente: recepción del vehículo, explicación de trabajos, presupuestos y seguimiento continuo.
Gestión de órdenes de trabajo: apertura, control y cierre cumpliendo requisitos legales y de calidad.
Seguimiento de reparaciones: coordinar con el taller y mantener informado al cliente.
Venta de servicios y productos: ofrecer paquetes de mantenimiento, accesorios y venta cruzada.
Facturación y entrega del vehículo: preparar documentación, explicar trabajos y garantizar una entrega sin sorpresas.
Estrategia comercial y marketing: apoyo en campañas, fidelización y encuestas de satisfacción.
Requisitos y habilidades
Formación: se valorará FP en mecánica o carrocería, además de formación comercial y en atención al cliente.
Experiencia previa en Buy Back, valorando plataformas de aseguradoras.
Conocimientos técnicos en mecánica y/o carrocería.
Habilidades de comunicación y atención al cliente, con orientación a la fidelización y a la venta.
Experiencia en ventas y trato directo con clientes (preferible en automoción).
Manejo de Microsoft Office, CRM y DMS (Quitter, CSS, etc.).
Perfil que buscamos
Persona dinámica y proactiva, con vocación de servicio.
Comprometida con la excelencia, integridad y responsabilidad.
Capacidad organizativa, orientación a resultados y actitud positiva.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido con incorporación inmediata.
Remuneración competitiva: salario fijo según categoría + incentivos variables.
Capacitación continua y plan de carrera.
Conciliación laboral (jornada intensiva).
Ventajas corporativas.
Posibilidad de promoción interna.
Coche de empresa por objetivos y/o cuota participada.
Teléfono de empresa.