Sobre nosotros
En Inbani somos un referente internacional en el diseño y fabricación de mueble de baño premium, con presencia en más de 30 países. Nuestro compromiso con la calidad, el diseño y la excelencia en la experiencia cliente nos ha convertido en una marca reconocida en el sector. Cada pieza que fabricamos es el resultado de pasión, innovación y precisión, y buscamos que el cuidado y la atención sigan presentes también después de la venta.
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
El puesto
Buscamos incorporar a nuestro equipo de ventas un/a Back Office After Sales especializado/a en postventa, cuya misión será centralizar y gestionar todas las incidencias, reclamaciones y consultas de clientes retail a nivel nacional e internacional. Queremos que esta persona se convierta en el punto de referencia del proceso postventa, garantizando una experiencia ágil, clara y cuidada para cada cliente.
Qué buscamos
Buscamos a alguien resolutivo/a, organizado/a, con gran capacidad de priorización y excelentes habilidades de comunicación. Persona con tacto, empatía y firmeza para gestionar incidencias de principio a fin, acostumbrada a trabajar bajo presión y en entornos multitarea.
Responsabilidades principales
- Gestionar todas las consultas postventa y hacer seguimiento completo de pedidos, incidencias, pagos y envíos.
- Comunicar al cliente de manera clara y profesional la resolución de cada caso, asegurando su correcta implementación interna hasta el cierre.
- Registrar y documentar todas las incidencias en el ERP para facilitar análisis y control.
- Coordinar con los departamentos de producto, calidad y logística para garantizar soluciones ágiles y efectivas.
- Analizar recurrentes, detectar oportunidades de mejora y proponer optimizaciones en procesos.
- Asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los tiempos de respuesta para una experiencia impecable.
Requisitos esenciales
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en ambiente premium.
- Nivel de inglés profesional (hablado y escrito).
- Experiencia en trato directo con clientes nacionales e internacionales.
- Capacidad de trabajo en equipo y orientación al detalle.
Qué ofrecemos
- Integrarte en una marca premium consolidada y en crecimiento.
- Formar parte de un equipo joven, dinámico y cercano.
- Entorno de trabajo donde la excelencia y la atención al detalle son un valor central.
- Oportunidad de aportar, mejorar y tener un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la mejora continua.
Si te motiva trabajar con producto premium, gestionar procesos con precisión y ser parte clave en la experiencia postventa, ¡queremos conocerte!
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