P¿Te interesaría seguir desarrollándote como bSupport Agent/Helpdesk /b en una ben una multinacional líder en soluciones digitales, /ben un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas? /ppbr/ppDesde Oxigent Technologies seleccionamos un/a bSupport Agent/Helpdesk /b para participar en un bproyecto de soporte a usuario final ubicado /b en bMollet del Vallès. /b /ppbr/ppEn el caso de ser la persona seleccionada, tu bmisión /bserá ofrecer una batención a las solicitudes de servicio de los usuarios, /b garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte. /ppbr/ppb¿Cuáles serán tus funciones principales? /b /ppbr/pullibRecepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes /bde servicio según los procedimientos establecidos. /lilibGestionar las solicitudes de servicio según priorización /bestablecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible. /lilibMantener actualizados los registros /b en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes /li /ulpbr/ppbPara ello ¿qué vas a necesitar? /b /ppbr/pulliFormación en bCFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. /b /liliMínimo 3 años de experiencia comob Support Agent o Helpdesk. /b /liliDominio de bcastellano /by comprensión de bcatalán /b; binglés /bmedio. /liliExperiencia con bgestión de equipos de usuario /b (workstations, laptops, móviles, SO). /liliExperiencia en bdespliegue de imágenes y paquetes de software. /b /liliExperiencia con bherramientas de soporte remoto y de diagnóstico /b(comunicaciones y sistemas operativos). /liliConocimiento de herramientas de bticketing basadas en ITIL. /b /liliDisponibilidad para viajar a Bilbao, Madrid, Málaga u otros talleres del cliente búnicamente durante el proceso de onboarding /b, con bgastos de viaje cubiertos por la empresa /b. /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /ppbr/pullibContratación indefinida /b a través de Oxigent. /lilibSalario acorde a la experiencia aportada /b (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales). /lilibHorario flexible /b y bjornada intensiva los viernes y los meses de verano /b. /lilibModelo híbrido. /b /lilibCheque Formación /b para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. /lilibSeguro médico privado /b. /lilibRetribución flexible /b aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. /lilibAplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas /b en toda España con descuentos. /lilib¡Y muchos otros beneficios! /b /li /ulpbr/ppb¡Únete al equipo de Oxigent! /b Empresa comprometida con la bsostenibilidad /b y la bigualdad de oportunidades /b, donde el btalento y la tecnología /b no entienden de género. /p