Unidad de negocio:
Experiencia de Empleado (EX)
Misión:
Diseñar, desarrollar e implantar proyectos estratégicos de consultoría en el ámbito de
Experiencia de Empleado, liderando equipos y garantizando la calidad, rentabilidad y cumplimiento de los objetivos definidos, desde la fase de diagnóstico hasta la implementación y seguimiento de resultados.
Principales responsabilidades Liderar la ejecución de proyectos
de Experiencia de Empleado, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y rentabilidad. Organizar, dirigir y motivar al equipo de proyecto y al cliente, generando un entorno colaborativo y de alto rendimiento. Elaborar entregables e informes de proyecto, presentaciones e insights accionables que aporten valor tangible al cliente. Diseñar e implementar soluciones y metodologías innovadoras
que mejoren la experiencia de cliente y/o empleado. Preparar y dinamizar talleres, focus groups, formaciones o sesiones de co-creación, impulsando la participación y el aprendizaje del cliente. Identificar barreras, riesgos o incidencias en los proyectos
y proponer acciones para resolverlos con agilidad. Apoyar en la elaboración y defensa de propuestas comerciales, así como en la
venta cruzada y fidelización
de los clientes. Colaborar con otras áreas de negocio
para compartir conocimiento, generar sinergias y potenciar la mejora continua. Acompañar el desarrollo profesional de los consultores del equipo, asegurando su aprendizaje y crecimiento dentro de los proyectos.
Requisitos del puesto Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Psicología, Pedagogía, Sociología o similar. Experiencia de
3 a 5 años en consultoría de negocio, preferiblemente en proyectos de Experiencia de Empleado, cultura, con experiencia previa en dirección de proyectos. Muy valorable el uso de herramientas de análisis y visualización de datos: Python, R, SQL, Tableau o Power BI (no indispensable) Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Competencias clave
Orientación a cliente y capacidad de generar relaciones de confianza con impacto e influencia. Liderazgo y gestión de equipos. Capacidad analítica (indispensable) Curiosidad intelectual e innovación y creatividad en la resolución de retos. Orientación a resultados. Planificación y organización. Pasión por la consultoría y por mejorar la experiencia de las personas.
Qué ofrecemos
Incorporarte a una
compañía pionera en Experiencia de Cliente y de Empleado, referente en transformación empresarial. Participación en proyectos
multiproyecto y multisector, trabajando para las principales empresas de sus sectores. Crecimiento cualificado y retributivo
dentro de una carrera de largo plazo. Un entorno donde la
experiencia de empleado es clave, con una cultura basada en la excelencia, el compañerismo y el desarrollo continuo. Modelo presencial (posibilidad de teletrabajar los viernes)