CLIENT SERVICES AGENT – RESIDENTIAL (BARCELONA)
Bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors, firma especializada en real estate residencial de lujo en Barcelona, buscamos incorporar un/a Client Services Agent con fuerte ADN comercial, idealmente proveniente de entornos BPO o inside sales, acostumbrado/a a trabajar con objetivos exigentes y alto volumen de leads.
Esta posición es clave en la conversión de oportunidades, siendo el primer punto de contacto y responsable de transformar leads en visitas efectivas y oportunidades reales de venta.
Misión del puesto
Gestionar y convertir leads entrantes en oportunidades comerciales reales, cualificando de manera estratégica a los clientes y asegurando su avance en el funnel de ventas hasta su asignación efectiva y cierre potencial.
Responsabilidades principales
* Gestionar un alto volumen de leads entrantes (portales, web, inbound) con enfoque comercial.
* Contactar de forma proactiva a potenciales compradores (llamadas, follow-ups, reactivación de leads).
* Cualificar clientes con criterio de venta (capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con producto).
* Impulsar la conversión de leads a visitas y oportunidades concretas de cierre.
* Aplicar técnicas de venta consultiva para generar interés y avanzar oportunidades.
* Hacer seguimiento constante hasta asegurar avance en el pipeline.
* Coordinar visitas con el equipo comercial optimizando agendas y cierres.
* Registrar toda la actividad en Salesforce, asegurando control del funnel.
* Cumplir y superar KPIs comerciales (contactabilidad, conversión, citas generadas, etc.).
* Garantizar una experiencia de cliente premium sin perder foco en resultados.
Perfil que buscamos
* Experiencia sólida en ventas (Ideal BPO, call center, inside sales, SDR o similares).
* Historial de cumplimiento de objetivos comerciales.
* Mentalidad de cierre, orientación a resultados y competitividad sana.
* Excelente comunicación y habilidades de persuasión.
* Capacidad para gestionar volumen sin perder foco en conversión.
* Valorable experiencia en real estate o sectores de alto valor.
* Español e inglés fluidos.
* Catalán muy valorable.
* Residencia en Barcelona o alrededores.
Qué ofrecemos
* Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
* Rol comercial con impacto directo en resultados del negocio.
* Entorno dinámico, exigente y orientado a performance.
* Formación continua en ventas, producto y mercado.
* Herramientas y procesos optimizados para maximizar conversión.
* Posibilidades de crecimiento dentro del área comercial.
* Paquete competitivo con fijo + variable atractivo ligado a resultados.
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector residencial premium en Barcelona, nos encantará conocerte.