¿Quiénes somos?
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
En Clear Channel España formamos parte de uno de los mayores grupos de Publicidad Exterior del mundo. Estamos presentes en 36 provincias y somos líderes por audiencia y calidad en ciudades como Madrid y Barcelona.
Más de 200 personas forman nuestro equipo en España, con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y Zaragoza.
Nuestra misión es
crear el futuro de los medios de comunicación, impulsados por nuestros valores, el talento de nuestra gente y una cultura basada en la transparencia, la colaboración y la mejora continua. Aquí, tu voz cuenta, tus ideas tienen espacio y tu crecimiento importa.
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT (Junior)
Buscamos incorporar un perfil
junior de soporte
para reforzar el equipo de IT, dando soporte técnico y funcional en entornos corporativos Microsoft y colaborando en la gestión de incidencias, mantenimiento operativo y mejora continua del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
Soporte técnico de
primer y segundo nivel
(Helpdesk / Mesa de Servicio).
Resolución de incidencias relacionadas con
Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
Soporte básico en
Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
Apoyo en tareas de
seguridad de la información
y buenas prácticas IT.
Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando proceda.
Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.
Lo que buscamos en ti
Formación
Grado o Grado Superior/Medio en Informática, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o similar (requerido).
Experiencia
Entre
2 y 3 años de experiencia
en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio (requerido).
Requisitos técnicos (requeridos)
Experiencia en entornos
Microsoft 365 .
Conocimientos de
Azure Cloud .
Experiencia o conocimientos en
MDM, preferiblemente
Microsoft Intune .
Conocimientos básicos de
seguridad de la información .
Uso de herramientas de
ticketing / ITSM, idealmente
HaloITSM .
Valorable
Experiencia con
Meraki Cloud ,
redes ,
FortiGate .
Conocimientos de
Dynamics 365 .
Metodologías ITIL / entornos ágiles.
Conocimientos de
Power BI
y
SQL .
Idiomas
Inglés fluido (mínimo B1), tanto oral como escrito.
Competencias personales
Persona organizada, resolutiva, con orientación al usuario, capacidad de aprendizaje, buena comunicación y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
25 días laborables de vacaciones al año.
Paquete de retribución flexible (transporte, comida, guardería...).
Jornada intensiva los viernes.
Jornada intensiva de verano.
Flexibilidad horaria de entrada y salida.
6 días de teletrabajo al mes.
Formación continua y desarrollo profesional. xqysrnh
Un equipo colaborativo, con foco en la mejora continua y la calidad del servicio.