**Responsabilidades**:
- Verificar identidad del huésped, registrar su llegada, asignar habitación y entrega de llave.
- Procesar pagos, cerrar la cuenta del cliente, emitir recibos al hacer el check-out.
- Atender llamadas telefónicas, derivar mensajes, gestionar reservas internas (restaurante, spa, transporte) y peticiones especiales.
- Utilizar el sistema de gestión para registrar entradas/salidas, modificar reservas, cargar cargos.
- Supervisar el área de recepción durante el turno de noche: accesos, orden, limpieza, seguridad básica.
- Realizar ronda de vigilancia de zonas comunes, controlar accesos y actuar ante emergencias del turno nocturno.
- Preparar informes al final del turno: resumen de llegadas/salidas, incidencias, caja pendiente, información para el siguiente turno.
- Atender solicitudes de madrugada: cambio de habitación, wake-up call, equipaje, transporte muy temprano.
- Garantizar presentación impecable, trato acorde al estándar de lujo, actitud de servicio alta.
**Requisitos**:
- Experiência previa en hoteles de lujo.
- Conocimiento del producto.
- Conocimiento de opera cloud o similar.
- Nível medio de Inglés y alto de castellano.
- Se valora conocer un tercer idioma al mismo nível.