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¡Únete a PSS! brBuscamos un técnico de soporte nivel 2 para trabajar dentro de un CAU con modalidad hibrida para la zona de Málaga.
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brSkills principales del puesto: brTécnico sistemas windows, soporte ofimático para las Solicitudes de Servicio e Incidencias de los Usuarios finales.
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brSoporte especializado en Ofimática, Correo, Antivirus, Sistemas Operativos Microsoft (tanto actuales Windows desplegados como las nuevas versiones que aparezcan).
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brRecibir, registrar y resolver tickets (o solicitudes de servicio que sean tanto: consultas, incidencias o solicitudes de servicio) en la herramienta de Gestión del Servicio, relativas a al soporte de usuario.
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brRecibir y resolver las solicitudes transmitidas por el Helpdesk o su seguimiento en el caso de haber sido traspasadas a otros grupos de soporte.
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brDocumentar todas las acciones realizadas sobre los tickets abiertos.
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brCierre de tickets cuando aplique, según el Manual de Procedimientos.
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brGenerar y mantener la base de datos de procedimientos y conocimiento, así como generar conocimientos suficientes para la documentación de Procedimientos e instrucciones operativas, así como gestionar el traspaso de conocimientos a otros grupos.
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brIdentificar mejoras, realizar propuestas formativas en la operativa e implantación de dichas propuestas.
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brAnalizar incidencias recurrentes para identificar acciones de mejora e implantación de dichas acciones.
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brRealizar distribución remota de software relacionado con la resolución de un ticket.
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Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos?
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brContrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral.
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brEntre un rango salarial según tu valía.
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brModelo de trabajo hibrida brDisponibilidad para turnos brPlan de carrera y capacitación continua, impulsando tu crecimiento profesional.
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brRetribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como confiable médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades.
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brCampaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial.
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¡Comparte esta oportunidad con tus amigos! brPortal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.
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brTodas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto.
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Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación.
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br#PSSion For People