¿Tienes formación universitaria o experiencia como Técnico/a de Apoyo de Procesos de Servicios B2C? ¿Cuentas con nivel avanzado de inglés B2? ¿Tienes experiencia en gestión de procesos y servicios al cliente?
Si la respuesta es sí, esta oferta es para ti.
Desde Adecco Oviedo estamos buscando un/a Técnico/a de Apoyo de Procesos de Servicios B2C para incorporar a una multinacional del sector petroquímico y energético con centro de trabajo en Oviedo.
Tus principales funciones serán:
* Participar en las mejoras de adaptación de los procesos y/o lanzamiento de nuevos procesos.
* Desarrollar los cambios necesarios.
* Participar en la correcta coordinación de todas las partes implicadas: Servicios B2C, sistemas de información, negocio y regulación.
* Verificar que los procesos cumplen con los requerimientos normativos y de negocio definidos.
* Contribuir a homogeneizar actuaciones entre los/las diversos proveedores/as.
* Formar a personal interno y externo para la correcta ejecución de los cambios operacionales.
* Ofrecer apoyo en normativa interna y reglamentación.
* Transmitir información sobre modificaciones de los servicios y los procesos de negocio.
* Formación a las áreas implicadas (CAC, BO, Negocio, etc).
* Ofrecer soporte a tus superiores.
* Participar en iniciativas de mejora.
* Colaborar en proyectos de adaptación de procesos.
* Elaborar requerimientos para nuevos desarrollos, ejecución de pruebas en el entorno de desarrollo verificando el correcto funcionamiento de las nuevas aplicaciones.
* Gestionar las incidencias encontradas en las diferentes aplicaciones informáticas.
* Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Requisitos
* Formación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
* Se valorará inglés nivel alto (hablado y escrito) B2.
* Se valorará experiencia en gestión de procesos y servicios al cliente.
* Se valorará idioma francés.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato temporal con Adecco en una de las multinacionales más importantes del sector energético.
* Jornada completa de lunes a viernes en horario de mañanas con flexibilidad horaria de entrada entre las 7.30 y las 9h.
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