Actualmente, para dar cobertura a vacantes derivadas de periodos vacacionales y sustituciones por bajas médicas, precisamos incorporar a varias personas como Teleoperadores/as en el ámbito social en las oficinas ubicadas en Madrid (Avda. Manoteras, 18), para emitir llamadas orientadas a ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, así como atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?
* Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
* Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación temporal, cobertura vacaciones.
* Jornada 30h semanales.
* Horario:
o Turno rotativo mañana y tarde: De lunes a domingo de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas librando según cuadrante.
* Salario: 953,55€ brutos/mes + dos pagas extras + plus festivos/domingos 22,25€ brutos/día
* Puesto 100% Presencial
* Ubicación oficinas: Avda. Manoteras, 18 (Hortaleza-Madrid)
Habilidades y experiencia clave:
* Indispensable formación ESO o equivalente.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
* Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
* Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
#J-18808-Ljbffr