NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA que presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing.
Buscamos incorporar un/a Agente de Operación, con experiencia en operación funcional de sistemas de telegestión, análisis de datos operativos y soporte a procesos de operación en entornos de distribución eléctrica.
Operación funcional y soporte AMI
* Operar funcionalmente sistemas de telegestión de contadores inteligentes.
* Realizar seguimiento de incidencias operativas y escalados funcionales.
* Supervisar la calidad de comunicaciones y el correcto funcionamiento de los sistemas AMI.
* Dar soporte a procesos de operación relacionados con telemedida y gestión de datos.
* Colaborar con equipos técnicos y áreas de negocio para la resolución de incidencias.
Tratamiento y análisis de datos
* Realizar extracciones, tratamiento y explotación de datos operativos.
* Elaborar informes y reportes mediante herramientas de análisis y visualización.
* Analizar tendencias, incidencias y comportamientos operativos.
* Participar en la optimización y automatización de procesos de análisis y reporting.
* Generar indicadores y cuadros de mando operativos.
Monitorización y calidad operativa
* Utilizar herramientas de monitorización y seguimiento operativo.
* Verificar la calidad y consistencia de la información gestionada.
* Identificar desviaciones e incidencias en comunicaciones y telemedida.
* Participar en tareas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.
Requisitos
* Ingeniería Superior o Grado Universitario con Máster en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similar.
* Experiencia demostrable de al menos 2 años en operación técnica de sistemas AMI, idealmente con STG 2.0 PRIME, TwoBeats de GridExpertise u otras tecnologías equivalentes.
* Experiencia demostrable de al menos 5 años en herramientas de tratamiento y explotación de datos, analítica avanzada, reporting y visualización operativa (Excel, Power BI, BBDD/SQL y entornos como Oracle).
* Experiencia en seguimiento de calidad de comunicaciones y soporte a procesos operativos.
* Conocimiento experto de sistemas de operación de telegestión aplicables a la distribución eléctrica en España.
* Conocimientos técnicos requeridos en Sistemas de telegestión: MDM, HES (Head End Systems), plataformas de operación AMI.
* Conocimientos en protocolos y tecnologías de comunicación: DLMS/COSEM, PRIME, PLC, RF, GPRS/4G.
* Conocimientos en monitorización y operación: Plataformas de monitorización y supervisión, sistemas de alarmas y control de calidad de comunicaciones, operación de servicios críticos 24x7 y gestión de SLA y KPIs operativos.
* Dominio del idioma inglés.
* Valorable conocimiento de portugués.
Qué ofrecemos
* Contrato fijo.
* Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
* Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
* Salario en función de la experiencia del candidato.
* Modelo Híbrido de trabajo.
* Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
* Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
* Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
* Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
Si te interesa formar parte de un proyecto con impacto real en la transformación digital del sector energético, queremos conocerte.
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