Responsabilidades
Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.
Gestionar la entrega de servicios de infraestructura y sistemas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y la calidad operativa.
Coordinar y supervisar las operaciones de los CPDs (Centros de Proceso de Datos), asegurando disponibilidad, continuidad y eficiencia.
Liderar la relación con clientes internos y externos, actuando como punto de contacto para incidencias críticas, escalados y seguimiento de servicios.
Coordinar equipos técnicos multidisciplinares (sistemas, redes, comunicaciones, soporte, seguridad) y gestionar la colaboración con proveedores.
Supervisar la ejecución de cambios, actualizaciones y mantenimientos en plataformas on‑premise y/o cloud, garantizando su impacto mínimo.
Elaborar informes operativos, métricas de servicio, análisis de capacidad y propuestas de mejora continua.
Participar en auditorías técnicas, revisiones de seguridad y planes de contingencia.
Gestionar presupuestos, contratos, licencias y acuerdos de servicio asociados a la operación de los CPDs y sistemas.
Requisitos
Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
Experiencia demostrable gestionando servicios IT en entornos de CPDs y sistemas críticos.
Conocimientos sólidos en infraestructura IT: servidores, almacenamiento, virtualización, redes, comunicaciones y sistemas operativos.
Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, reporting operativo y coordinación de equipos técnicos.
Capacidad para gestionar incidencias de alta criticidad, priorizar tareas y coordinar escalados.
Habilidades de comunicación, liderazgo, organización y orientación al cliente.
Valorable experiencia con entornos híbridos (on‑premise / cloud). xpzdshu
Valorable certificaciones ITIL, ISO 20000, ISO 27001 o similares.
#J-18808-Ljbffr