Eurofirms busca teleoperadores/as en atención al cliente con francés e inglés, para empresa del sector contact center ubicada en Barcelona.La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Facturación.Actualización de información personal.Dar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.Gestionar reclamos, sugerencias y atender los clientes sobre el producto.Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.Buscamos a una persona organizada, proactiva y dinámica.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Formación:
ESO finalizada.Función:
Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas:
Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.Francés bilingüe y/o nativo.Inglés nivel C1 o superior.El anuncio original se puede encontrar en Kit Empleo:
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#J-18808-Ljbffr