¿Cuál será tu misión?
Como Auditor de Noche, serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.
¿Qué tendrás que hacer?
* Cuadrar las cuentas del turno de día.
* Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
* Garantizar la satisfacción del cliente programando las llamadas de despertador y otras actividades de conserjería de acuerdo con las preferencias del cliente.
* Atender las peticiones y quejas de los clientes y dar instrucciones a otros empleados o departamentos.
* Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
* Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto.
* Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
* Responder a llamadas y consultas relacionadas con reservas.
¿Qué buscamos?
* Experiencia en funciones similares.
* Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada).
* Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
* Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible).
* Buen nivel de cultura general y conocimiento del lugar del hotel.
* Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
* Una sonrisa auténtica.
* Buen aspecto y simpatía.
* Orientación al cliente.
* Pasión por el servicio.
* Actitud profesional.
* Trabajo en equipo.
* Autonomía e iniciativa.
* Flexibilidad horaria.
* Puntualidad y asistencia.
* Excelentes habilidades de organización.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas, nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a ofrecer experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes también disfrutan de beneficios exclusivos como:
* Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
* Oportunidades de desarrollo profesional con retos nacionales e internacionales.
* Amplia gama de programas de formación para mejorar habilidades.
* Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
* Programas de reconocimiento a empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
* Posibilidad de marcar la diferencia mediante programas de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
* Tarifas y promociones para empleados, con descuentos en hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización.
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