Responsabilidades
- Gestionar el proceso completo de postventa desde la entrega de viviendas hasta la resolución de incidencias dentro de plazo y con la máxima calidad.
- Elaborar listados de repasos en viviendas y zonas comunes, registrar incidencias en el sistema y coordinar su resolución con constructoras, subcontratistas e industriales.
- Supervisar la correcta ejecución de trabajos conforme a estándares y calidades de la promotora.
- Mantener comunicación cualificado y empática con los clientes, informando sobre el estado de incidencias y plazos.
- Participar en inspecciones previas a la entrega (preentregas, repasos, actas) y visitas de cortesía postventa.
- Elaborar informes periódicos de seguimiento, KPIs y trazabilidad en herramientas digitales (ERP, CRM, Excel, Power BI).
- Colaborar con departamentos internos (comercial, legal, arquitectura) para garantizar la resolución integral de incidencias.
Requisitos
- Formación técnica en Arquitectura Técnica, Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
- Experiencia mínima de 3 5 años en gestión postventa en sector inmobiliario, preferiblemente en promotora residencial.
- Conocimiento sólido de procesos constructivos, acabados e instalaciones.
- Manejo de herramientas digitales (ERP, CRM, Excel, Power BI).
- Perfil resolutivo, organizado, con orientación al detalle y excelente capacidad de comunicación y empatía.
- Residencia en Barcelona o disponibilidad para desplazamientos (Barcelona/Girona).
- Carné de conducir y vehículo propio.
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