Reportando al CCO, gestionar y desarrollar las cuentas clave de la compañía, asegurando un servicio adecuado a los clientes y contribuyendo al crecimiento comercial de la empresa, especializada en logística de "ultima milla".
El rol combina gestión de cartera, desarrollo de negocio y coordinación directa con las áreas internas para garantizar que las operaciones cumplan lo acordado con los clientes, con un foco importante en clientes de habla china.
Job function: Sales
Responsabilidades
* Gestión directa de las cuentas asignadas, asegurando la relación diaria con los clientes y actuando como punto de contacto principal.
* Seguimiento de volúmenes, niveles de servicio y necesidades específicas de cada cliente.
* Identificación de oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual y presentación de propuestas comerciales adicionales.
* Colaboración en la captación de nuevos clientes en el entorno del e-commerce y la logística de última milla.
* Coordinación con el equipo interno para trasladar requisitos operativos y asegurar que los servicios se ejecutan según los acuerdos.
* Supervisión del cumplimiento de los niveles de servicio pactados y resolución de incidencias comerciales.
* Elaboración de reportes sobre actividad comercial, previsiones de volumen y evolución de cada cuenta.
* Alineación constante con dirección para priorizar esfuerzos comerciales y detectar oportunidades de mejora.
* Participación en reuniones con clientes, preparación de propuestas y seguimiento de acuerdos comerciales
Calificaciones y requisitos
* Formación en ADE, Comercio, Logística o similar.
* Experiencia en gestión de cuentas y desarrollo de negocio con clientes del entorno e-commerce o cross-border, preferiblemente trabajando con empresas o interlocutores de habla china.
* Experiencia en sectores con servicio B2B de alto ritmo (e-commerce, servicios a sellers, 3PL, distribución ligera o entornos con niveles de servicio).
* Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones de manera continua.
* Agilidad para resolver incidencias comerciales y coordinarse con operaciones.
* Habilidad para organizar prioridades en un contexto de ritmo alto.
* Capacidad para identificar oportunidades comerciales y hacerlas avanzar.
* Capacidad y manejo avanzado de Microsoft Excel, Word, Power Point.
* Comunicación clara, orientada a objetivos y alineada con las necesidades del cliente.
* Mentalidad práctica y resolutiva, propia de una startup con recursos limitados y necesidad de adaptación rápida.
* Capacidad para trabajar con autonomía y criterio, manteniendo un reporte claro a dirección.
Idiomas
Idiomas necesarios : Chino mandarín nativo o nivel equivalente, Castellano fluido, Inglés al menos a nivel escrito, leído.
Información de la posición
San Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, Spain
Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain
Key Account Manager | Departamento De Cuentas
Key Account Manager- Estrategia Inmobiliaria
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