Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – BarcelonaDescubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta ocasión desplazándose hacia abajo ahora.Grupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente buscamos incorporar Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) – Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona.FuncionesGestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT)Interlocución con cliente y participación en comités de seguimientoCoordinación del servicio, equipo y contratoSeguimiento de indicadores y evolución del servicioAplicación de buenas prácticas ITILSoporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial)Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3)Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajoAdministración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365)Soporte audiovisual en salas y eventosResolución de incidencias críticas y atención a usuariosConsultoría IT (Consultor/a Senior)Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicioDefinición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos)Elaboración de documentación técnicaApoyo en optimización de procesos y herramientasAsesoramiento en buenas prácticas y seguridadRequisitosExperiencia de al menos 10 años en entornos ITExperiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica xhfqzwm Conocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemasValorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/ScrumValorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS)Nivel medio/alto de inglésValorable catalánUbicación y Horario40h/semana de L-VModelo principalmente presencial en BarcelonaQué ofrecemosIncorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivoFormación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional