¡EnEconocom Serviciosestamos buscando un/aCoordinador/a de operaciones ITpara unirse a nuestro equipo!¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?¿Cuáles serán tus responsabilidades?Gestionar y supervisar el servicio y al equipo técnico de operadores.Hacer seguimiento de las alertas e incidencias técnicas del servicio y asegurar su resolución.Dar respuesta a incidencias críticas de manera eficaz.Realizar informes de reporte y documentar las incidencias derivadas del servicio.Diagnosticar y coordinar la resolución de fallos técnicos con otros departamentos involucrados.Acompañar y formar al equipo técnico en el uso de equipos y procedimientos del servicio.Asegurar la cobertura del servicio mediante la coordinación y asignación de horarios y turnos del equipo técnico.Requisitos mínimos:Experiencia de 2 años en la gestión de servicios de operaciones IT.Experiencia en la monitorización de servicios IT con herramientas como ServiceNow o Dynatrace.Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.Habilidad para analizar datos y tomar decisiones en situaciones críticas.Certificación ITIL.Inglés oral B2.Ofrecemos:Contrato indefinido.Jornada completa de Lunes a Viernes.Modelo de teletrabajo híbrido.Retribución salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes.Vales comida.Guardias remuneradas.Plan de Retribución flexible.Desarrollo profesional y plan de formación a cargo de la empresa. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!