¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?
¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.
&##127919; Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.
&##129513; ¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.Gestionar situaciones de overbooking.Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nuevas soluciones operativas.
Qué buscamos en tiMínimo 2 años en un puesto similarExperiencia en volumen alto de reservasConocimiento de automatización de reservasManejo de extranet de TTOO (Booking, Expedia, etc.)Uso de Channel Manager PrestigeConocimiento de Voxel (deseable)
&##128188; Qué ofrecemos~ Contrato estable | Jornada completa (40h)~ Ventajas para empleados/as: Acceso a descuentos exclusivos en Pierre & Vacances Benefits~ Posibilidad de contratar la mutua Sanitas a un precio preferente~ Tarifas especiales en nuestros alojamientos para ti y tus familiares o amistades, entre otros beneficios.~ Tickets restaurante por un importe de 147 € al mes (excepto en agosto).~ Horario flexible: L-J entrada de 8:30 a 9:30h, salida a partir de las 17:30h. Viernes intensivos.~2 días de teletrabajo semanal~ Posición con aprendizaje continuo y visión multihotel~ Buen ambiente de trabajo y colaboración entre equipos~ Oportunidad de crecer dentro del área comercial