En Nethits, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Soporte que lidere el día a día del equipo técnico y garantice la calidad del servicio en proyectos de alto impacto.
? Planificar y asignar tareas al equipo de soporte
? Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos
? Analizar KPIs, métricas de rendimiento y proponer mejoras
? Coordinar turnos, recursos y garantizar la disponibilidad operativa
? Formar, acompañar y desarrollar el talento técnico
? Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos
? Participar en tareas técnicas cuando sea necesario
? Interlocución directa con clientes y proveedores, asegurando una comunicaciónfluida y productiva
️ Formación técnica: Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar
️Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes
️Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos
️ Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing, switching, conectividad y herramientas de monitorización
️ Experiencia en entornos corporativos (Office365, ESXi, etc.)
️ Habilidades en gestión de equipos, seguimiento de tareas y resolución de conflictos
? Comunicación clara y liderazgo
? Orientación al cliente y al resultado
? Capacidad de análisis, toma de decisiones y organización
? Vocación por la formación y el desarrollo de personas
? Actitud proactiva, empática y resolutiva
? Salario competitivo en función de la experiencia
? Plan de carrera y desarrollo profesional
? Entorno colaborativo y dinámico con foco en la innovación
? Proyectos atractivos en entornos tecnológicos y en expansión
? ¿Te interesa liderar un equipo técnico y crecer con nosotros?
Envía tu CV o aplica directamente. ¡Te estamos esperando!
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