EPackPro es el líder europeo en soluciones digitales HACCP para la restauración y la hostelería. Somos un grupo tecnológico en fuerte crecimiento, presente en un mercado donde solo el 14 % de los establecimientos está hoy digitalizado. El potencial es enorme, y tú serás una pieza clave en nuestra expansión en España.Responsabilidades- Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes al recibir su pedido- Mantener un seguimiento regular mediante llamadas durante todo el proceso de onboarding- Planificar y coordinar las citas de configuración de la solución según disponibilidad de clientes y Quality Managers- Gestionar cancelaciones y reprogramar citas con agilidad- Detectar y corregir anomalías para agilizar el proceso de incorporación del cliente- Actualizar los sistemas de información según el progreso del onboarding- Planificar las instalaciones de subcontratistas en las instalaciones del cliente- Responder a las preguntas de los clientes sobre su proceso de onboarding- Colaborar estrechamente con los Quality Managers- Realizar llamadas de cierre del onboarding para asegurar la satisfacción del cliente- Reportar regularmente tu actividad al managerRequisitos esenciales- Español nativo · Inglés o francés valorado- Experiencia en atención al cliente, coordinación o planificación- Dominio de herramientas CRM y de planificación (Salesforce u otras)- Excelente comunicación y capacidad de relación con el cliente- Perfil dinámico, flexible y orientado a la resolución- Capacidad para entender rápidamente las tecnologías y procesos de negocioSe valorará- Experiencia en el sector de la restauración o la hostelería- Conocimiento de soluciones SaaS o entornos tech- Haber trabajado en un entorno de onboarding o customer successLo que ofrecemos- Contrato indefinido. Jornada completa 40 h/semana- Salario: 2.000 € brutos/mes- Trabajo 2 dias de remoto per semana.- Integración en un equipo en pleno crecimiento- Producto con alto valor añadido y fuerte demanda en el mercado- Formación interna sobre nuestras soluciones y procesos- Entorno donde el impacto individual es real y visibleEste rol es ideal para- Perfiles con vocación de servicio que quieren crecer en un entorno tech- Personas organizadas, empáticas y con excelentes habilidades de comunicación- Candidatos que desean unirse a un líder europeo en plena expansión