Descripción
Técnico/a de Centro de Datos (Datacenter Technician) – Digital Realty
Digital Realty es un líder global en soluciones de infraestructura digital, especializado en proporcionar centros de datos seguros, escalables y conectados para empresas de todo el mundo. Con presencia en más de 25 países, ofrecemos plataformas de interconexión que permiten a nuestros clientes transformar sus operaciones digitales y acelerar su crecimiento. En España, somos un referente en el sector, combinando innovación tecnológica con un compromiso firme con la sostenibilidad y la excelencia operativa.
Si te apasiona la tecnología y buscas un entorno dinámico donde tu trabajo tenga un impacto real, ¡este es tu lugar!
Descripción del puesto:
El/La
Técnico/a de Centro de Datos
es responsable de gestionar las solicitudes de los clientes para servicios de
Remote Hands
(asistencia técnica presencial) y la instalación/desinstalación de
cross connects
. Su principal objetivo es garantizar que los clientes puedan operar su infraestructura sin interrupciones. Además, se encarga de diversas tareas internas para mantener el centro de datos limpio, ordenado y seguro.
Tus funciones:
- - Proporcionar
soporte técnico a clientes
mediante intervenciones técnicas solicitadas por ellos.
- - Recibir y gestionar solicitudes de clientes provenientes del departamento de planificación de servicios y del departamento ECSC.
- - Instalar y desinstalar
cross connects
, incluyendo cableado, documentación y pruebas.
- - Ofrecer
soporte de
Remote Hands
(
Hands & Eyes
), que incluye:
- - Migración de equipos de clientes (etiquetado, instalación, documentación y pruebas).
-
- Mantenimiento de emergencia de la infraestructura del cliente (reinicios, reseteos, resolución de problemas de conectividad).
-
- Atención de solicitudes especiales de mantenimiento (ej.: reparaciones simples, intercambio de equipos, mediciones técnicas).
-
- Soporte profesional en mantenimiento (ej.: reparaciones complejas, instalación y configuración completa de equipos).
- - Asegurar que el cliente y el equipo ECSC estén informados sobre el progreso del trabajo y la entrega de servicios adicionales.
- - Seguimiento de solicitudes de finalización de contrato y consultas de clientes.
- - Registro y administración de las solicitudes de clientes en el sistema interno.
Tu perfil:
- - Formación competente
en un campo técnico o equivalente local.
- - Experiencia mínima de 2 años
en entornos técnicos o eléctricos.
- - Habilidades
en:
- - Instalación de fibra óptica, cableado de redes, conexiones eléctricas y configuración de redes.
-
- Comunicación con clientes y gestión de solicitudes/reclamaciones.
-
- Orientación al servicio: manejo de tareas y administración de software.
- Idiomas
:
- - Español fluido.
-
- Inglés avanzado.
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidad de trabajar en un entorno innovador y global.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Beneficios competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo.
Si estás listo/a para unirte a un equipo que impulsa la infraestructura digital del futuro,
¡envía tu candidatura!