¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y resolver incidencias con eficacia?
Buscamos Gestores/as de Postventa para incorporarse de forma inmediata en una prestigiosa empresa de mobiliaria ubicada en El Prat, dentro del departamento de Marketing.
* Contrato: 3 meses prorrogable
* Horario: LV de 10:00 a 19:00 (1h de comida)
* Modalidad: Presencial al inicio; posibilidad de teletrabajo 2 días más adelante
Funciones principales:
* Atención y resolución de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
* Registro y seguimiento de incidencias, escalando casos críticos cuando sea necesario.
* Conocimiento de productos y políticas internas para ofrecer soluciones efectivas.
* Cumplimiento de KPIs: tiempos de respuesta, calidad y satisfacción del cliente.
Requisitos indispensables:
* Experiencia previa en postventa en sector retail.
* Comunicación clara, empatía y proactividad.
* Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
Habilidades:
escucha activa, análisis, comunicación clara, negociación, empatía y trabajo en equipo.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos:
* ESO, Bachillerato o FP Medio
* Mínimo 1 año en atención al cliente o postventa
* Español nativo
* Manejo de Office (Excel avanzado)
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