¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.
Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento.
Por eso estamos buscando un perfil de Ingeniero de Garantías para unirse al equipo de Group After Sales donde deberás contribuir a la satisfacción de nuestros clientes asesorando a la red de SSOO en el proceso de garantía/atenciones comerciales de manera que se asegure el cumplimiento de las directrices legales y del Grupo.
Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de los vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, Ducati, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Asegurar la satisfacción de la red de SSOO en el ámbito de las garantías mediante el asesoramiento continuo.
* Asesorar a la red de SSOO en los procesos de tramitación de garantías y sus coberturas.
* Asesorar técnicamente a la red ante dudas planteadas sobre las coberturas de garantías.
* Suministrar procesos de actuación vinculantes a los diferentes colectivos de los SSOO para la tramitación final de la garantía.
* Desarrollar la documentación necesaria para la mejora de los procesos de actuación en determinados conceptos de garantías, asegurando una correcta comunicación entre SSOO y cliente.
* Garantizar soluciones rápidas ante situaciones puntuales de la red de SSOO que garanticen la plena satisfacción de cliente y reduzcan la sensación de ausencia de garantía.
* Asegurar el cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección y seguir los objetivos definidos a los SSOO.
* Diseñar y poner a disposición de la Red aquellas herramientas que puedan ser de utilidad a la red a la hora de tramitar las garantías.
* Analizar y desarrollar informes de visita y planes de acción para afrontar los puntos débiles de los procesos de garantías del SSOO visitado.
* Asegurar que las novedades de los distintos manuales de los fabricantes son incluidas en la normativa nacional.
* Colaborar activamente en la actualización periódica del Manual de Garantías del mercado.
* Actuar de Business Partner con los departamentos de Servicio de las diferentes marcas así como con los fabricantes para determinados asuntos de carácter operativo.
* Análisis de los recambios que deben enviarse a los fabricantes para su revisión.
¿Qué nos hace especiales?
* Contratación indefinida.
* Compensación fijo + variable: desde 33.000€ hasta 37.000€ bruto anual.
* Modelo de trabajo híbrido (3 días por semana presencial, 2 días teletrabajo).
* Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días laborables en Navidad y 56 horas de compensación jornada (según calendario laboral).
* Jornada y horario flexible.
* Programa interno de innovación empresarial (Garage 360).
* Planes de Engagement y programa wellbeing.
* Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación.
* Descuento en productos propios (para empleado y familiares).
* Formación anual (hard y soft skills, idiomas).
* Seguro de Vida.
* Portátil y móvil de empresa.
* Y mucho más…
¿Qué esperamos de ti para formar parte de nuestro equipo?
* Grado universitario: preferiblemente Ingeniería.
* Conocimientos en: automoción, carrocería y mercado aseguradoras.
* Nivel de inglés mínimo: B2. Se realizará prueba de nivel a lo largo del proceso.
* Experiencia requerida: 3-5 años.
* Capacidad analítica: se valora conocimientos en herramientas como Power BI, Oracle, Qlikview, relacionadas con la gestión de datos.
* Colaboración y espíritu de equipo.
¿Te lo vas a perder?
¡Tú talento tiene infinitas posibilidades!
“En Volkswagen Group España Distribución nos enorgullece ser una empresa comprometida con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Garantizamos la igualdad de oportunidades en la selección, la formación y la promoción, donde cada persona es valorada por su experiencia y habilidades, y su pasión por descubrir, construir e innovar con nosotros. Nuestras oficinas están diseñadas para ser accesibles y adaptadas a las necesidades funcionales de todas las personas.
¡Únete a Volkswagen Group España Distribución y forma parte de un equipo donde celebramos la singularidad de cada persona!”
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