Pb Sobre BOOTECH /b /p p En BOOTECH desarrollamos productos innovadores enfocados en el bienestar y la recuperación física. Somos una empresa en crecimiento, dinámica y con una clara orientación al cliente. Buscamos personas que disfruten ayudando a los demás, resolviendo problemas y convirtiendo cada conversación en una experiencia excepcional. /p pb¿Qué buscamos? /b /p p Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente que combine empatía, capacidad resolutiva y habilidades comerciales. /pp No se trata únicamente de responder consultas: buscamos a alguien capaz de generar confianza, resolver incidencias con eficacia, asesorar a los clientes y ayudarles a tomar la mejor decisión de compra. /ppb Es imprescindible contar con experiencia previa en atención al cliente y postventa en empresas de comercio electrónico (e-commerce). /b Buscamos a alguien que conozca el ritmo, las necesidades y los procesos propios de una tienda online. /p pb Funciones principales /b /p ulli Atención al cliente por teléfono, WhatsApp y correo electrónico. /lili Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones. /lili Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente. /lili Asesoramiento sobre nuestros productos y servicios. /lili Recuperación y conversión de oportunidades de venta. /lili Gestión de clientes indecisos, ayudándoles a encontrar la mejor solución para sus necesidades. /lili Reducción de devoluciones mediante una atención personalizada y orientada a la satisfacción del cliente. /lili Coordinación con logística, almacén y otros departamentos para resolver incidencias de forma eficiente. /li /ul pb Requisitos imprescindibles /b /p ulli Experiencia demostrable en atención al cliente y postventa en e-commerce. /lili Experiencia atendiendo clientes por teléfono y WhatsApp. /lili Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. /lili Habilidades comerciales y orientación a resultados. /lili Capacidad para gestionar varias conversaciones e incidencias simultáneamente. /lili Manejo habitual de herramientas de gestión de pedidos, CRM o plataformas de atención al cliente. /li /ul pb Valoraremos especialmente /b /p ulli Experiencia en recuperación de ventas y fidelización de clientes. /lili Capacidad para reducir cancelaciones y devoluciones mediante una atención excelente. /lili Experiencia en marcas DTC (venta directa al consumidor). /lili Interés por el sector del bienestar, la salud y el deporte. /li /ul pb¿Qué ofrecemos? /b /p ulli Incorporación a una empresa en pleno crecimiento. /lili Jornada completa de 37,5 horas semanales. /lili Trabajo presencial en nuestras oficinas de Boadilla del Monte. /lili Entorno dinámico, joven y con posibilidades de desarrollo profesional. /lili Formación sobre nuestros productos y procesos. /lili Participación activa en la mejora de la experiencia de nuestros clientes. /li /ul p Buscamos personas que sepan generar confianza, resolver problemas y convertir cada conversación en una oportunidad para fidelizar al cliente. /p p¡Te esperamos! /p