Responsable Técnico de Producto (Servicio Técnico) - Diagnóstico In Vitro
Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.¿Te motiva ser la
persona de referencia técnica
de un producto y garantizar que los equipos funcionen al máximo nivel en entornos críticos?
Buscamos a alguien que combine
conocimiento técnico profundo, visión de servicio y capacidad de coordinación para acompañar el producto durante todo su ciclo de vida.
En tu día a día:- Serás la persona de referencia técnica para las líneas de producto asignadas, garantizando un servicio técnico de alto nivel.
- Conocerás en profundidad los productos y analizarás su uso en cliente para detectar incidencias y oportunidades de mejora.
- Gestionarás y mantendrás actualizada la documentación técnica del producto.
- Coordinarás y/o impartirás la formación técnica a los Técnicos de Campo.
- Proporcionarás soporte técnico avanzado en incidencias complejas o críticas.
- Planificarás y gestionarás actualizaciones de software, firmware y hardware.
- Supervisarás la gestión de incidencias y analizarás KPIs técnicos para mejorar el rendimiento del servicio.
- Colaborarás con equipos internos y proveedores para asegurar la calidad del servicio a lo largo del ciclo de vida del producto.
Eres la persona que estamos buscando si:
Cuentas con
formación universitaria en Ingeniería o similar.
Tienes
experiencia mínima de 5 años en Servicio Técnico
en entornos
IVD o MedTech, incluyendo al menos
2 años como Técnico/a de Campo.
Posees
sólidos conocimientos técnicos
en instrumentación y entornos informáticos asociados al producto.
Tu nivel de
inglés es avanzado
(al menos
C1 ), para la interacción con proveedores y documentación técnica.
Tienes
disponibilidad para viajar de forma frecuente a nivel nacional e internacional
(más del 30% del tiempo).
Se valorará favorablemente si:
Has trabajado con
equipos de diagnóstico in vitro
o instrumentación de laboratorio.
Tienes experiencia participando en
formaciones técnicas, soporte avanzado o gestión del conocimiento.
Has colaborado de forma transversal con áreas como producto, ventas, calidad o logística.
Contrato indefinido directo con la empresa.
Salario base competitivo y bono.
Herramientas de trabajo. xiphteb
Ventajas sociales.
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