Desde la oficina RAS INTERIM Madrid seleccionamos SUPERVISOR/A DE CALL CENTER para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Madrid. TUS RESPONSABILIDADES - Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes. - Organizar los turnos, la distribución de tareas y la priorización de incidencias. - Asegurar el cumplimiento de los KPIs. ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? - Experiencia mínima de dos años como supervisor o coordinador en puestos similares. - Dominio avanzado de Excel (nivel experto). Valorable conocimientos en Power BI. - Actitud proactiva, con iniciativa y autonomía. - Permiso de conducir B en vigor y vehículo propio (se abonará el kilometraje por desplazamientos de trabajo). ¿QUÉ PODEMOS APORTARTE? - Jornada completa de lunes a viernes: 11.00h-19.00h (una hora para descanso/comida) - Contrato indefinido. - Salario: 19500€ brutos/año.