Funciones
Se precisa incorporar Asesor de postventa:
* Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.
* Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.
* Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.
* Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
* Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.
* Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
* Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
* Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.
* Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).
* Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.
* Buen manejo de Microsoft Office.
* Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.
* Nivel medio de inglés (valorable).
* Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.
* Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.
* Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.
Formación
* Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.
Se Valorará Positivamente
* Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).
* Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.
* Nivel medio de inglés.
Qué Ofrecemos
* Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.
* Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.
* Salario en función de la valía del candidato.
* Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.
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