En Tecnología y Gestión de Dispositivos, buscamos profesionales con amplios conocimientos en tecnologías multiplataforma basadas en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Entre las principales funciones del puesto se encuentran:
Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) como de las herramientas de gestión (MDMs).
Resolver incidencias técnicas relacionadas con microinformática para clientes remotos.
Coordinar con especialistas de campo para el seguimiento de instalaciones e incidentes.
Atender a clientes telefónicamente para asesorar y resolver sus problemas.
Crear documentación necesaria para establecer protocolos de actuación eficientes.
Categorizar incidencias y escalar a equipos específicos de soporte técnico.
Se requiere experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo, habilidades en resolución de incidencias técnicas y capacidad de trabajar remotamente. Buscamos una persona proactiva que pueda empatizar con el cliente y con los técnicos que lo atienden por teléfono.
Requisitos previos:
Conocimientos avanzados en tecnologías de gestión de dispositivos.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones estresantes.
Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
Familiaridad con herramientas de gestión de dispositivos MDM.
Beneficios:
Opportunidades de crecimiento y crecimiento cualificado.
Ambiente de trabajo ágil y apasionado.
Remuneración competitiva.