Remoto: Trabajo híbrido
¡Estamos buscando un/a Especialista Funcional en Servicio a Clientes!¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión de procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes?Una destacada organización con sede en Barcelona busca incorporar a su equipo un/a Especialista Funcional en Customer Experience para una sustitución temporal.¿Qué harás en este rol?Gestionar el ciclo completo de pedidos, abonos y devoluciones en Microsoft Dynamics AX 2012.Resolver incidencias en interfases, integraciones y flujos EDI/Veeva junto al equipo de IT.Garantizar la correcta facturación y seguimiento de documentos bloqueados.Analizar datos operativos y KPIs con Excel avanzado y herramientas BI (Power BI).Participar en la migración a SAP, validando procesos y asegurando calidad.Proponer mejoras continuas en procesos Order to Cash y facturación.Requisitos principal:Formación universitaria o ciclo superior en Administración.Experiencia mínima de 3 años en entornos ERP (preferible Dynamics AX 2012/D365).Conocimiento funcional del proceso Order to Cash.Dominio avanzado de Excel y experiencia en Power BI.Inglés intermedio y conocimientos básicos de SAP SD/OTC (valorable).Proactividad, capacidad analítica y orientación al detalle.Ubicación: Barcelona (modelo híbrido o presencial según políticas internas).Jornada: Completa, horario de oficina.Contrato: Temporal por sustitución.Si te interesa esta oportunidad y cumples con los requisitos, ¡nos encantaría conocerte!Postúlate aquí: