My space barcelona busca un/a Director de Hotel para Empresa de Apartamentos Turísticos - Barcelona
En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses, gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas. Asimismo, gestionamos pisos de otros propietarios. Tenemos más de 10 años en el mercado, con perspectiva de crecimiento a las principales ciudades de Europa.
En My Space Barcelona somos un equipo dinámico, joven e internacional. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo donde podrás desarrollarte según tus habilidades y competencias, además tendrás la oportunidad de aprender sobre diferentes aspectos de la empresa.
Descripción General del Puesto
Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas de la empresa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando los ingresos y manteniendo la excelencia operativa en nuestros apartamentos.
Tareas
1. Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos
- Control de check-in y check-out de los apartamentos
- Auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes
- Asegurar cumplimiento de manuales operativos y estándares de calidad
- Atención, seguimiento de estancia y gestión de satisfacción de clientes
- Seguimiento de suplidos a facturar a la propiedad
- Supervisar y coordinar ventas y atención al cliente
- Gestión y resolución de conflictos e incidencias
- Coordinación de mantenimiento, limpieza y lavandería
- Supervisión del estado de los apartamentos
- Control de caja y cierre de cuentas
- Gestión de reservas, ventas y comercialización
- Atención al cliente y servicios post-venta
2. Desarrollo web y marketing digital
- Desarrollo de servicios web en PHP y ASP.NET
- Gestión de Google Adwords y Google Analytics
- Gestión B2B y afiliaciones
- Conocimiento en XML, JSON, API, Web Services
- Soporte técnico IT
- Uso de PMS, Channel Manager y otros sistemas
Requisitos
Experiencia: Mínimo 5 años en gestión hotelera o apartamentos turísticos, preferiblemente en hoteles boutique.
Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas. MBA o formación adicional será valorado.
Idiomas: Español e inglés avanzado; otros idiomas como francés o alemán son un plus.
Habilidades Técnicas: Experiencia en PMS, Channel Managers, OTAs, gestión financiera y presupuestos.
Competencias Personales: Liderazgo, decisión bajo presión, habilidades interpersonales, orientación al cliente, análisis, planificación y organización.
Beneficios
Contrato indefinido, horario completo (40h/semana), salario según perfil, y oportunidades de crecimiento. Se valorarán habilidades en comunicación, alegría, sociabilidad y ganas de aprender.
Buscamos una persona:
* Dinámica, resolutiva, analítica y autónoma
* Orientada al cliente y motivada
* Proactiva y con ganas de crecer con nosotros
* Toma de decisiones
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