Título
Técnico de Soporte Onsite Senior (H/M/X) (Fuenlabrada - Madrid)
Ubicación y horario
Presencial (Fuenlabrada - Madrid)
Horario: 08:00 a 17:00
EnExperis, parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más.
Qué perfil buscamos
BuscamosTécnicos/as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de experiencia en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU.
Funciones
* Atención a Usuario
* Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
* Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
* Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
* Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
* Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
* Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.
Conocimientos técnicos imprescindibles
* Implementación de soluciones (Clave)
* Gestión de problemas (Clave)
* Soporte de cambios (Clave)
* Componentes de hardware de un PC
* Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
* Conectores
* Consumibles
* Impresoras
* Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
* Aplicaciones Office
Conocimientos técnicos deseables
* Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.
Competencias (no técnicas) requeridas
* Autonomía
* Comunicación
* Escucha
* Pensamiento lógico/metódico
* Capacidad de respuesta
* Capacidad analítica
* Buena actitud
* Predisposición
* Trabajo en equipo
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