PGESTOR/A DE ÓPTICAS (Customer Service B2B) – Account Optical Partners - FLiPO /pp Oficina Barcelona · Perfil resolutivo · Trato diario con ópticas /ppResuelve, organiza, cuida. /ppEn FLiPO sabemos que el éxito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas ópticas, sino de cómo cuidamos a las que ya confían en nosotros. Con nuestras gafas modulares patentadas y un modelo digital-first, la diferencia está en la calidad del soporte diario y en convertir incidencias en aprendizajes para mejorar continuamente. /ppBuscamos un perfil resolutivo y empático, capaz de gestionar incidencias y dar soporte de calidad a nuestras ópticas colaboradoras y retail. /pp ¿Qué harás en tu día a día? /pulliGestionarás dudas, incidencias y peticiones de ópticas vía mail, llamada o CRM. /liliCoordinarás con el partner industrial todo lo relacionado con pedidos, envíos y reposiciones. /liliInformarás de novedades de producto, cambios de condiciones o mejoras del sistema. /liliRealizarás check-ins periódicos con ópticas para medir su nivel de satisfacción. /liliSistematizarás feedback útil para el equipo de producto, logística o marketing. /liliParticiparás en la mejora continua de procesos operativos del área B2B. /li /ulp ¿Qué buscamos? /pulliExperiencia en atención al cliente o soporte operativo B2B. /liliCapacidad de trabajo ordenado, comunicación clara y empatía en el trato. /liliBuen manejo de herramientas digitales y multitarea. /liliAlta orientación al detalle y capacidad de respuesta rápida. /li /ulp Valoramos también: /pulliExperiencia previa en sectores como óptica, logística, salud o retail físico. /liliExperiencia con CRMs, herramientas de ticketing y gestión de cuentas. /li /ulp Lo que ofrecemos /pulliIncorporación inmediata a una de las startups más prometedoras de España, destacada en El Referente 2024 y respaldada por fondos como Faraday Ventures. /liliImpacto directo: tu trabajo será clave para que las ópticas se sientan respaldadas y comprometidas con FLiPO. /liliModelo híbrido desde nuestra oficina de Sant Joan Despí. /liliCultura dinámica y colaborativa: trabajamos en equipo, con foco en resultados y sentido del humor. /liliFormación continua en producto y herramientas. /liliCrecimiento profesional real en un proyecto en plena expansión internacional. /li /ulpEn FLiPO no buscamos solo un gestor de cuentas: buscamos a alguien que quiera cuidar, resolver y construir relaciones a largo plazo en una de las startups top de España. /p