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Coordinador/a de plataforma telefónica de operaciones (barcelona)

Barcelona
Provivienda
Publicada el 25 octubre
Descripción

Centro de Trabajo: C/ Sardeya 54, local 6, Barcelona

Programa: Proyecto de Acogida de Protección Internacional mediante acción concertada

Grupo profesional: 1

Jornada: 38,25 horas semanales distribuidas de lunes a viernes

Salario Bruto Mensual: 1876,97 € (14 pagas) + 53,94 € Complemento coordinación

Salario Bruto Anual: 26.924,80 €

Tipo de contrato: Indefinido

Fecha de incorporación: Inmediata

Periodo de prueba: 6 meses

Dependencia jerárquica y funcional:Dirección Territorial de Cataluña

MISIÓN DEL PUESTO

Coordinación de los programas sociales de vivienda en Catalunya y gestión del equipo, seguimiento del ciclo completo del proyecto, incluyendo diseño e implementación de los procesos e itinerarios de recuperación e inclusión social y la intervención con las personas y familias acogidas en el servicio.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES (SIN CARÁCTER LIMITATIVO):

- Supervisión y gestión del servicio, garantizando que el mismo funcione de forma adecuada.
- Organización y supervisión del trabajo del equipo y de las actividades, así como el control de la adecuada ejecución de su trabajo.
- Elaboración de los sistemas de control y seguimiento del servicio.
- Formular la planificación y programación de objetivos, así como la planificación mensual de actividades del Servicio.
- Velar por el cumplimiento de protocolos, procedimientos y resultados del servicio.
- Analizar las demandas y características de las familias que acceden al servicio.
- Detección de necesidades de las personas atendidas a través de la intervención individual.
- Realización de memorias y proyectos.
- Valoración y diagnostico de la situación de necesidad social del colectivo de personas y familias derivadas al proyecto, debido a la carencia, inadecuación o riesgo de pérdida de la vivienda.
- Diseños de intervención social con las familias y personas participantes del Programa.
- Acompañamiento social y residencial dentro de la vivienda, con actuaciones de tipo socioeducativo en relación con las áreas de organización económica y doméstica, salud y hábitos de higiene, orientación y búsqueda de empleo, habilidades sociales y autoestima, habilidades parentales, competencia y desarrollo personal y social para la autonomía.
- Elaboración de documentos: informes, Plan de trabajo, acuerdos de estancia,…
- Creación y seguimiento viviendas compartidas del programa.
- Apoyo y coordinación con los trabajadores sociales de referencia de las personas y familias en la detección y valoración de situaciones, diseño de intervención y seguimiento de casos.
- Apoyo en la búsqueda, captación y arrendamiento de viviendas para las familias.
- Resolver las incidencias que se planteen en la dinámica del programa.
- Aquellas otras que puedan surgir y estén dentro del perfil y categoría profesional requerida.

VENTAJAS

- Flexibilidad horaria de entrada y salida.
- Teletrabajo a tiempo parcial
- Para jornadas completas anuales: 60 horas de libre disposición
- 23 días laborables de vacaciones
- Oportunidades de conciliación laboral y personal.
- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
- PC y Smartphone con acceso a entorno M365.
- Participación en procesos de innovación social, transformación digital y agilidad.

Requisitos mínimos

FOMACIÓN ACADEMICA

- Titulación universitaria en Educación Social

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

- Formación en el diseño y gestión de proyectos sociales.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

- Experiencia, de al menos 2 años, trabajando en viviendas de inclusión y/o tuteladas.
- Experiencia de trabajo, de al menos 2 años, en intervención con personas o familias en riesgo de exclusión social, especialmente en acompañamiento social.
- Experiencia, al menos 1 año, en gestión de equipos.
- Experiencia, al menos 1 año, en gestión de ciclos de proyectos.
- Experiencia o conocimiento de trabajo en organizaciones sin ánimo de lucro.

OTROS REQUISITOS

- Perfecto dominio de catalán y castellano (Min. Nivel C)
- Disponibilidad para realizar desplazamientos.
- Conocimientos de informática nivel avanzado (Office)
- Conocimiento de los recursos públicos y privados existentes en el ámbito de actuación, necesarios para la coordinación y derivación.
- Certificado negativo de delitos de Naturaleza Sexual

SE VALORARÁ

- Certificado de discapacidad del 33%
- Carnet de conducir y vehículo propio.
- Conocimientos de otros idiomas.

COMPETENCIAS

- Compromiso con la entidad y visión estratégica
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Rigor, eficiencia y calidad
- Trabajo en equipo
- Capacidad organizativa
- Capacidad propositiva y resolutiva
- Comunicación eficaz
- Habilidades de negociación
- Tolerancia a la frustración
- Actitud colaborativa
- Gestión positiva de conflictos
- Liderazgo inspirador
- Orientación a resultados

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