JOB DESCRIPTION
Senior Business Architect (ERP – Finance & Accounting)
Location: Canada (Remote)
Employment Type: Full Time
ABOUT US
At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.
We're the largest minority-owned CX provider, delivering digital-first, people-centered experiences for some of the world's most respected brands. For over 25 years, we've been helping businesses solve their toughest customer experience challenges—and we do it better than anyone else.
As a Top Place to Work, we're serious about creating an environment where people show up as their genuine selves. Which means when you succeed, we all do.
HERE’S WHAT THE JOB REALLY LOOKS LIKE
We’re seeking a Senior Business Architect to shape enterprise solutions across our Finance & Accounting landscape, with a strong emphasis on Oracle E-Business Suite (EBS) Finance.
As a Senior Business Architect, you will be the strategic connector between business objectives and enterprise technology—translating Finance & Accounting requirements into scalable ERP architectures and roadmaps. You’ll partner with Finance leadership, shared services, and technology teams to standardize processes, improve controls, and deliver value through Oracle EBS and adjacent systems.
HOW YOU’LL MAKE AN IMPACT
- Develop target-state business architecture for Finance & Accounting (Record-to-Report, Procure-to-Pay, Order-to-Cash, FP\&A;).
- Build and maintain solution roadmaps aligning to business outcomes, compliance, and operational KPIs.
- Define reference models, capability maps, and process taxonomies across the Finance domain.
- Lead functional architecture for Oracle EBS Finance modules (e.g., GL, AP, AR, FA, CM, SLA).
- Drive design workshops, gap/fit analysis, and solution options for enhancements, releases, and integrations.
- Serve as a trusted advisor to Finance leaders, PMO, and IT; influence decision-making with data and design trade-offs.
WHAT YOU’LL ACTUALLY DO
- Author and validate functional specs, configuration workbooks, test scenarios, and cutover plans
- Standardize and optimize core finance processes; design robust controls supporting audit and compliance (SOX, IFRS/GAAP as applicable).
- Establish KPIs/OKRs and reporting frameworks to measure value realization and process performance.
- Facilitate governance forums (design authority, change control) and ensure architectural integrity across programs.
- Partner with integration and data teams on master data governance (MDM), interfaces, and reporting/analytics (subledger to GL, reconciliations, close automation).
Architecte d'affaires principal (PGI – Finance et comptabilité)
Lieu : Canada (Télétravail)
Type d’emploi : Temps plein
À PROPOS DE NOUS
Chez Alorica, nous n'avons qu'un seul objectif : améliorer des vies, une interaction à la fois. Nous sommes un chef de file mondial du service et de l'expérience client, au service des plus grandes marques mondiales avec des dizaines de milliers d'employés répartis dans des centaines de sites à travers le globe.
Nous sommes le plus grand fournisseur d'expérience client (CX) détenu par des minorités, offrant des expériences axées sur le numérique et l'humain pour certaines des marques les plus respectées au monde. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les entreprises à résoudre leurs défis les plus complexes en matière d'expérience client—et nous le faisons mieux que quiconque.
En tant qu'employeur de choix, nous prenons au sérieux la création d'un environnement où chacun peut être soi-même. Cela signifie que lorsque vous réussissez, nous réussissons tous.
APERÇU DU POSTE
Nous recherchons un Architecte d'affaires principal pour concevoir des solutions d'entreprise au sein de notre écosystème Finance et comptabilité, avec un accent particulier sur Oracle E-Business Suite (EBS) Finance.
À ce titre, vous serez le connecteur stratégique entre les objectifs d'affaires et la technologie d'entreprise, traduisant les besoins financiers en architectures PGI (ERP) et en feuilles de route évolutives. Vous collaborerez avec la direction financière, les services partagés et les équipes technologiques pour normaliser les processus, améliorer les contrôles et créer de la valeur via Oracle EBS et les systèmes adjacents.
VOTRE IMPACT
- Développer l'architecture d'affaires cible pour la finance et la comptabilité (Record-to-Report, Procure-to-Pay, Order-to-Cash, FP&A;).
- Établir et maintenir des feuilles de route de solutions alignées sur les résultats commerciaux, la conformité et les indicateurs de performance clés (KPI) opérationnels.
- Définir les modèles de référence, les cartes de capacités et les taxonomies de processus pour le domaine des finances.
- Diriger l'architecture fonctionnelle pour les modules Oracle EBS Finance (ex: GL, AP, AR, FA, CM, SLA).
- Animer des ateliers de conception, des analyses d'écarts (gap/fit) et proposer des options de solutions pour les améliorations, les lancements et les intégrations.
- Agir à titre de conseiller de confiance auprès des leaders financiers, du bureau de gestion de projets (PMO) et des TI ; influencer la prise de décision grâce aux données et aux compromis de conception.
VOS RESPONSABILITÉS
- Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles, les cahiers de configuration, les scénarios de test et les plans de transition.
- Normaliser et optimiser les processus financiers de base ; concevoir des contrôles robustes soutenant l'audit et la conformité (SOX, IFRS/PCGR selon le cas).
- Établir des KPI/OKR et des cadres de rapports pour mesurer la réalisation de la valeur et la performance des processus.
- Animer les forums de gouvernance (autorité de conception, contrôle des changements) et assurer l'intégrité architecturale des programmes.
- Collaborer avec les équipes d'intégration et de données sur la gouvernance des données de base (MDM), les interfaces et l'analytique (du grand livre auxiliaire au grand livre général, rapprochements, automatisation de la clôture).
QUALIFICATIONS
WHAT’LL SET YOU UP FOR SUCCESS
- 5+ years in ERP-focused business/solution architecture within Finance & Accounting systems, with proven Oracle EBS Finance functional expertise.
- Hands-on configuration/solutioning across EBS Finance (GL/AP/AR/FA/CM/SLA), multi-entity/multi-currency, period close, and intercompany.
- Solid understanding of R2R, P2P, O2C, chart of accounts design, subledger accounting, and financial controls.
Delivery Acumen: Experience leading end-to-end projects (requirements design testing
- deployment) in complex, integral environments.
- Excellent communication, executive-facing presentation skills, and the ability to translate business needs into actionable architectures.
- Familiarity with BPMN, capability modeling, solution architecture artifacts, and test/defect/change management processes.
- Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Information Systems, or related discipline (or equivalent experience).
- Experience with close optimization, reconciliations, or automation (e.g., BlackLine, Trintech).
- Exposure to cloud transformations (e.g., Oracle Cloud ERP, analytics platforms).
- Understanding of BPO/outsourcing operational models and shared services environments.
- Professional certifications (e.g., CPA, CMA, PMP, TOGAF, Oracle certifications).
WHY ALORICA?
Our culture shows up in how we work together, support each other, and show up for our clients. We're bold enough to challenge how things have always been done, committed to delivering results that matter, and passionate about making customer experiences that actually work.
TIDE is our connection group built around real conversations, shared experiences, and genuine belonging. MLBA (Making Lives Better at Alorica) is our employee-led nonprofit where local teams raise funds and support colleagues and communities when it matters most. We don't just talk about culture—we build it, live it, and keep making lives better every day.
What We Offer:
- Competitive base pay with performance-driven incentives
- Comprehensive benefits including medical, dental, vision, and 401(k)
- Career development through Alorica Academy's open-access courses
- Real opportunities to grow within a global organization
- Access to our employee assistance program
- A collaborative, inclusive culture where innovation happens
Our Values
Bold – We challenge conventions and take smart risks
Relentless – We deliver results, no matter what it takes
Connected – We work as One Alorica because we're stronger together
True – We show up as our authentic selves, every single day
Ready to Join Us?
If you're looking for a place where your expertise matters, your voice is heard, and your work drives real impact, let's talk.
Apply today!
Equal Opportunity Employer – Veterans/Disabled
DISCLAIMER: The above information has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.
#AloricaCanada #AloricaJobs
PROFIL RECHERCHÉ
- Plus de 5 ans d'expérience en architecture d'affaires/solutions axée sur les PGI (ERP) financiers, avec une expertise fonctionnelle confirmée sur Oracle EBS Finance.
- Expérience pratique de la configuration et des solutions sur EBS Finance (GL/AP/AR/FA/CM/SLA), multi-entités/multi-devises, clôture de période et intersociétés.
- Solide compréhension des cycles R2R, P2P, O2C, de la conception du plan comptable, de la comptabilité auxiliaire et des contrôles financiers.
Sens de l'exécution : Expérience dans la direction de projets de bout en bout (besoins conception tests
- déploiement) dans des environnements mondiaux complexes.
- Excellentes capacités de communication et de présentation devant la direction, et capacité à traduire les besoins d'affaires en architectures exploitables.
- Connaissance de BPMN, de la modélisation des capacités, des artefacts d'architecture de solution et des processus de gestion des tests/défauts/changements.
- Baccalauréat en finance, comptabilité, systèmes d'information ou discipline connexe (ou expérience équivalente).
- Expérience avec l'optimisation de la clôture, les rapprochements ou l'automatisation (ex : BlackLine, Trintech).
- Exposition aux transformations infonuagiques (ex : Oracle Cloud ERP, plateformes analytiques).
- Compréhension des modèles opérationnels de sous-traitance (BPO) et des environnements de services partagés.
- Certifications professionnelles (ex : CPA, CMA, PMP, TOGAF, certifications Oracle).
POURQUOI CHOISIR ALORICA ?
Notre culture se reflète dans notre façon de collaborer, de nous soutenir et de servir nos clients. Nous avons l'audace de remettre en question le statu quo, nous nous engageons à livrer des résultats concrets et nous sommes passionnés par la création d'expériences client qui fonctionnent vraiment.
TIDE est notre groupe de connexion fondé sur des conversations réelles et un sentiment d'appartenance. MLBA (Making Lives Better at Alorica) est notre organisme à but non lucratif dirigé par les employés, où les équipes locales collectent des fonds pour soutenir leurs collègues et les communautés. Nous ne nous contentons pas de parler de culture, nous la bâtissons et la vivons chaque jour.
Ce que nous offrons :
- Salaire de base compétitif avec primes de rendement.
- Gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux, dentaires, vue) et régime d'épargne-retraite.
- Développement de carrière via les cours en libre accès de l'Alorica Academy.
- Réelles opportunités de croissance au sein d'une organisation mondiale.
- Accès à notre programme d'aide aux employés.
- Une culture collaborative et inclusive où l'innovation est au rendez-vous.
Nos Valeurs
Audace – Nous remettons en question les conventions et prenons des risques intelligents.
Ténacité – Nous livrons des résultats, peu importent les efforts nécessaires.
Connexion – Nous travaillons comme « Une seule Alorica », car nous sommes plus forts ensemble.
Authenticité – Nous nous présentons tels que nous sommes, chaque jour.
Prêt à nous rejoindre ?
Si vous cherchez un endroit où votre expertise compte, où votre voix est entendue et où votre travail a un impact réel, parlons-en.
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Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi – Vétérans/Personnes handicapées
AVERTISSEMENT : Les informations ci-dessus ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification.
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