Buscamos Supervisor/a de Telemarketing – Business Development
Multinacional líder en soluciones de información y tecnología (software e IA generativa) para el sector jurídico y empresarial continúa creciendo y quiere reforzar su canal comercial incorporando un/a Supervisor/a de Telemarketing.
Tu misión:
Liderar un equipo de 8–10 agentes, garantizando su rendimiento, calidad y conversión. Serás clave en la profesionalización del canal, impulsando la disciplina operativa, el análisis de datos y el desarrollo del talento.
Responsabilidades:
* Supervisar y optimizar la actividad diaria del equipo.
* Analizar KPIs y ofrecer feedback continuo.
* Formar, acompañar y motivar para elevar la calidad comercial.
* Mejorar procesos, argumentarios y herramientas.
* Mantener una coordinación fluida con dirección y áreas de soporte.
Requisitos:
* +2 años liderando equipos de venta/televenta, con resultados demostrables.
* Experiencia en B2B y productos de suscripción (muy valorable).
* Perfil analítico, orientado a KPIs y con dominio de CRM/CTI.
* Liderazgo firme y empático; alta organización y resiliencia.
Qué se ofrece:
* Contrato indefinido y paquete retributivo competitivo (fijo + variable).
* Horario 09–18h (L–J) y viernes hasta 15h.
* Modelo híbrido progresivo.
* Seguro de vida y accidentes, consulta médica y plan de formación.
* Ubicación: Madrid norte.
¿Te interesa o conoces a alguien que pueda encajar?
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