Perfil Wenn du eine Leidenschaft für soziale Medien hast, ein Experte im Community-Management bist und in Madrid (oder Umgebung) lebst, dann suchen wir genau dich. En TBWA-DDB Madrid buscamos un/a Community Manager nativo/a en alemán para trabajar con una importante marca del sector financiero, que opera de forma digital en Alemania (el idioma habitual en la oficina será español y/o inglés). Serás responsable de programar contenido, moderar comunidades y generar reportes. Deberás interpretar métricas, gestionar interacciones y derivar casos a los equipos correspondientes. Trabajarás otros equipos para seguir tendencias, coordinar publicaciones del día y optimizar el crecimiento de la comunidad. Buscamos un perfil organizado, dedicado y flexible, con muchas ganas de seguir haciendo crecer el vínculo con nuestra audiencia y con una visión estratégica. Responsabilidades Publicación y programación de contenido diario en todas las redes sociales de la marca (Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube). Moderación de comentarios en contenido orgánico y paid Entendimiento de KPIs y lenguaje de cada plataforma. Derivar casos de Atención al Cliente a Social Care (Equipo de Atención al Cliente) a través de Emplifi. Observar y seguir publicaciones y acciones de la competencia, de otros mercados locales de la marca y del sector en RRSS. Descargar leads de campaña y trasladar a las agencias pertinentes. Reporting weekly, monthly y al cierre de campañas. Detectar insights y oportunidades para activar comunicación de marca/productos Social listening y reports sobre cobertura de la marca en medios Requisitos Conocimientos profundos de todas las herramientas de las plataformas de Social Media (Sprinklr, Brandwatch) y saber interpretar resultados. Manejo de herramientas para dinamización de comunidad, descarga de reports, etiquetado de contenido y derivación de casos a Atención al Cliente Ganas de trabajar en un equipo súper dinámico. Nivel nativo de alemán y alto de español e inglés. ¿Qué ofrecemos? Modelo de trabajo híbrido: días presenciales en la oficina combinados con días de teletrabajo. Ambiente de trabajo creativo y dinámico donde podrás desarrollar todo tu talento y podrás crecer personal y profesionalmente. Programa de beneficios y acceso a formación continuada. Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo, independientemente de su raza, orientación sexual o edad.