En dependencia del Front Office Manager, Higueron Resort está seleccionando a un Front Supervisor responsable de supervisar en la gestión diaria al equipo de recepción, garantizando una operativa fluida y un servicio de calidad excepcional conforme a los estándares 5 estrellas, para asegurar una experiência única desde la llegada hasta la salida de los huéspedes,
**Responsabilidades principales**:
- Gestión del equipo de recepción: Supervisar las actividades del equipo, distribución de tareas y turnos, así como la formación y desarrollo del personal.
- Atención al huésped: asegurar que los huéspedes reciban un servicio eficiente en todo momento.
- Control y coordinación de reservas: colaborar con el departamento de reservas y ventas para gestionar la ocupación de manera optimizado.
- Gestión de incidencias: resolver problemas operativos que puedan surgir durante el turno, coordinando con otros departamentos si es necesario.
- Procesos operativos: apoyar en la implementación de procedimientos operativos y políticas del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad.
- Gestión de facturación y pagos: supervisar los procesos de facturación y pagos en la recepción, asegurando que todas las transacciones sean precisas y se sigan los procedimientos correctos.
- Colaboración interdepartamental: trabajar con otros departamentos como Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un puesto de recepción en hoteles de lujo (mínimo 2-3 años) en posición
- Conocimientos sistema PMS ONQ y OPERA
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos
- Dominio inglés
**Beneficios**:
- Salario competitivo acorde con la experiência.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Descuentos en nuestros establecimientos
- Tarifas reducidas en nuestro centro de fitness y bienestar con más de 700 m2.
Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano.
¡Estamos deseando conocerte! ¿Te lo vas a perder?
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial