Director de Postventa de Maquinaria – MYCSAPara nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Postventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de resistente crecimiento y expansión.Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.Líneas de productoTrituración
Manipulación
Astilladoras forestales
Nueva línea de maquinaria 2026Misión del puestoDefinir, planificar, revisar y gestionar los procesos de postventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del departamento.Responsabilidades principalesDirigir y desarrollar el área de postventa, optimizando procesos y recursos.
Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.
Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.
Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.
Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.
Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.
Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.
Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL.
Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.
Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.
Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa: disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.Requisitos del puestoAlto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.
Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de postventa.
Orientació