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EmpresaTeamficient SASDescripción de la EmpresaTeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.ProvinciaBarcelonaLocalidadBarcelonaTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview:
Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades excelentes de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave:
* Atención al Cliente: Manejar consultas de clientes vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, procesar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
* Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs.
* Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al día con nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos:
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un excelente servicio.
* Enfoque orientado a ventas y capacidad para identificar oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (ej. Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar el tiempo efectivamente.
* Atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
Calificaciones:
* Experiencia en un entorno remoto de atención al cliente o ventas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios:
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Flexibilidad laboral, incluyendo opciones de trabajo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar atención de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades en ventas, nos encantaría conocerte!
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