Descripción:
En Servinform, empresa de servicios de Call Center, buscamos incorporar un SUPERVISOR/A para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas, enfocados en la comercialización de SERVICIOS BANCARIOS en nuestro contact center en Mairena del Aljarafe (Sevilla).
¿TU MISIÓN? Supervisar el grupo de agentes comerciales, motivarlos y optimizarlos para alcanzar los niveles de ventas, calidad y productividad requeridos por el cliente.
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
* Planificación de la ejecución de tareas.
* Ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
* Colaborar en la formación del equipo.
* Seguimiento de tareas de coordinación.
* Proponer mejoras en los procesos para optimizar resultados.
* Seguimiento de todos los KPI´s.
¿QUÉ BUSCAMOS?
* Supervisor/a con amplia experiencia en ventas en call center, valorándose experiencia en sector bancario.
* Perfil orientado a resultados y objetivos, con altas habilidades de comunicación.
* Capacidad de motivación, liderazgo y empatía.
* Capacidad de análisis.
* Disponibilidad horaria.
¿QUÉ OFRECEMOS?
* Jornada completa, lunes a viernes, horario: 09:00-18:00 de lunes a jueves y 09:00-17:00 los viernes, con disponibilidad para trabajar fines de semana.
* Salario bruto anual según convenio: 17.585,63 €/año. Categoría: Responsable de servicio.
* Contrato de 6 meses con posibilidad de prórroga y conversión a indefinido.
* Ubicación: C/ Manufactura 5, Mairena del Aljarafe, Polígono PISA (Sevilla).
¿TE APUNTAS?
¡Estamos deseando conocerte!
En Servinform promovemos la igualdad y diversidad, considerando estos valores esenciales para el progreso social, trabajando día a día para cumplir con estos objetivos.
Requisitos:
* Experiencia comercial en contact center, familiarizado/a con KPI´s.
* Experiencia liderando equipos de venta.
* Capacidad de análisis.
* Buen nivel de ofimática para informes y uso de plataformas de contact center.
* Titulación universitaria (grado, licenciatura o diplomatura), o experiencia demostrada en caso de no contar con titulación.
#J-18808-Ljbffr