Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con inglés, alemán, holandés y/o francés avanzado
¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!
Responsabilidades principales
- Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
- Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
- Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
- Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
- Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
- Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
- Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.
Requisitos del puesto
- Idioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Francés, Alemán, holandés).
- Habilidades básicas en el manejo de PC.
- Buenas capacidades de comunicación.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
- Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
- Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.
- NIE / DNI con permiso de trabajo.
Condiciones
- Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación).
- Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
- Ubicación: Santa Cruz de Tenerife / Gran Canaria.
- No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!
Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno cooperativo e internacional... ¡Te estamos esperando!
#J-18808-Ljbffr