Empresa consolidada y en fase de crecimiento, especializada en la distribución y fabricación de soluciones técnicas y electrodomésticos de alta gama para el sector cocina, con presencia internacional, busca incorporar un/a Responsable Técnico-Comercial para reforzar su estructura y liderar el soporte técnico-comercial y postventa como una unidad estratégica de negocio.
Dirigir y desarrollar el área Técnico-Comercial, proporcionando soporte especializado a la red comercial, garantizando una correcta prescripción, implantación y seguimiento de producto, y convirtiendo el servicio técnico y postventa en un motor de valor, rentabilidad y fidelización del cliente.
Soporte Técnico y Comercial
Proporcionar soporte técnico especializado a la red de representantes comerciales.
Apoyar en la elaboración de argumentarios comerciales, posicionamiento de producto y prescripciones técnicas.
Participar en proyectos especiales, presentaciones técnicas y acompañamiento comercial.
Mantenerse actualizado sobre novedades de producto, tendencias y soluciones técnicas.
Gestión Postventa y Servicio
Supervisar incidencias, garantías, reparaciones y servicios técnicos.
Gestionar clientes de recambios, servicios y contratos de mantenimiento.
Promover el incremento de ventas de recambios, servicios y reparaciones.
Coordinar con Oficina Técnica y Producción para la mejora continua de producto.
Planificar, organizar y supervisar el trabajo del equipo técnico interno y externo.
Definir e implantar procesos de trabajo y KPI’s de eficiencia, calidad y rentabilidad.
Controlar proyectos internos (implantación ERP, herramientas, procedimientos).
Formación y Desarrollo
Impartir y coordinar formaciones técnicas internas y externas.
Relación con proveedores para formación y actualización de producto.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones Técnico-Comerciales, Postventa o Soporte Técnico en sectores de equipamiento técnico o electrodomésticos.
Alto conocimiento de producto (gama media-alta y alta).
Experiencia gestionando equipos técnicos o redes de soporte.
Formación técnica: Ingeniería o Ciclo Formativo Técnico.
Español e inglés nivel alto.
Portugués valorable.
Manejo de Office y ERP.
Disponibilidad para viajar.
Orientación a cliente y resolución de problemas.
Posición estable y estratégica dentro de la organización.
Retribución competitiva acorde a experiencia.
Beneficios sociales.
Desarrollo profesional y proyección.