En Tigloo actualmente nos encontramos en búsqueda de Un/a Técnico/a de Campo Nivel 2 para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).
En cuanto a las funciones a desempeñar estarían:
-Atención y soporte de nivel 1 y 2 a las personas usuarias de nuestros clientes campo y remoto.
-Registro y documentación en la herramienta de gestión de tickets.
-Resolución en primer nivel insitu - si posible - de temas como la instalación de paquetes de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware, etc.
-Apoyo a los técnicos/as desplazados a las oficinas del cliente en las actividades que lo requieran.
-Instalación y configuración de equipos nuevos (pcs, impresoras, swtiches, etc...)
-Alertar al coordinador en las situaciones en las que se prevea un fallo en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Si tienes:
-Experiencia en soporte técnico microinformático.
-Conocimiento TIC multidisciplinar para atender, diagnosticar y resolver incidencias y peticiones de los usuarios en el ámbito de la informática distribuida.
-Experiencia en entorno multicliente.
-Habilidades para el trato directo con usuarios.
-Imprescindible carnet y coche para desplazamiento a cliente.
-Se valorará positivamente conocimientos en redes (firewall, router, swiching) así como conocimientos en entorno servidor.
Además valoraremos positivamente lo siguiente:
-Conocimientos/experiencia en servidores (NAS, Microsoft SQL Server), redes (VPN, WLAN) y virtualización (vSphere, Hyper-V, Azure).
Se ofrece:
-Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
-Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
-Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
-Salario competitivo.
Si estás buscando un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.