Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística.Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos.
Por qué esta posición es diferenteLa mayoría de proyectos de IA en empresas son pilotos que nunca llegan a producción, demos bonitas en slides o prompts jugando en una interfaz de ChatGPT. En Kanguro no.Operamos voice agents en producción que llaman a miles de clientes cada día en España y en expansión a Alemania, Francia y Portugal. Llamadas reales, con TTS y STT reales, con modelos de lenguaje que toman decisiones que impactan directamente la cuenta de resultados. No es un concepto, es una línea de producto operativa.Y ahora buscamos a la persona que la lidere.
¿En qué consiste la posición?Vas a ser owner de la operativa de los voice agents de Kanguro, con una mentalidad claramente de producto y lean: hipótesis, experimento, métrica, decisión, iteración.
Tu día a día combina tres cosas:
Prompts que funcionan, no que suenan bien en textoEscribir y optimizar los prompts con los que hablan nuestros agentesIterar sobre ellos con método: versionar, documentar, testearEscuchar cómo suenan las llamadas reales y validar que el prompt no solo lee bien en texto, sino que suena bien en voz, en un cliente que va en coche con el manos libres y tiene tres segundos para decidir si cuelgaExperimentación rigurosa sobre sistemas en producciónDiseñar y ejecutar A/B tests realesMantener golden datasets y frameworks de evaluaciónDefinir métricas primarias y secundarias con criterio estadísticoDecidir cuándo subir una variante a producción, cuándo matarla y cuándo hacer rollback antes de que el problema escaleProducto y evolución del áreaDefinir qué experimentar, cómo priorizar y qué pedir a ingenieríaLiderar el crecimiento del área conforme la operación escalaReporte directo al COOQué no vas a hacer: no vas a configurar servicios de TTS/STT, ni montar integraciones API, ni depurar latencia a nivel de red. De eso se encarga Ingeniería (CTO, Head of Backend y Head of Infra). Tú trabajas sobre lo que sale de su sistema y les pides lo que necesitas.
¿Qué perfil buscamos?Obligatorio:Experiencia demostrable trabajando con voice agents o sistemas conversacionales de voz en producción — no prototipos, no chatbots de textoExperiencia práctica escribiendo y optimizando prompts con criterio: entiendes qué hace que un prompt funcione y sabes iterarlo con métodoMentalidad analítica y experimental: has diseñado y ejecutado A/B tests reales, no solo leído sobre ellosMentalidad de producto: priorizas por impacto, no por entusiasmo;
sabes cuándo matar una ideaMentalidad lean: la hipótesis barata primero, el MVP antes que el producto perfecto, la métrica antes que la opiniónCapacidad de escuchar una llamada y detectar en 30 segundos qué va mal: tono, tempo, pronunciación, claridad, fricciónComodidad con datos: SQL básico, dashboards, métricasCastellano nativo — los prompts se escriben en castellano, las transcripciones son en castellano, los matices culturales importan. Catalán valorableInglés B2 o superior para leer literatura técnica y coordinar con equipo internacionalValoramos especialmente:Experiencia previa en call center, BPO o entornos con tráfico de voz realFamiliaridad con stacks de voice AI (Vapi, LiveKit, ElevenLabs, Deepgram o similares)Uso diario de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Cursor, etc.)Experiencia en startup o scale-up con autonomía real
¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido a jornada completaSalario de 40.000€ brutos anualesOficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC)Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rolReporte directo al COO y acceso a direcciónOperar sistemas de IA reales con tráfico real desde el primer díaAutonomía para decidir qué probar y qué escalarEquipo joven, multidisciplinar y con buen ambienteLa oportunidad de construir y hacer crecer un área desde su fase temprana, no encajar en una estructura existente
¿Cómo aplicar?El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés .Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes un proyecto concreto en el que hayas trabajado con voice agents o sistemas conversacionales (qué hiciste y qué aprendiste), cómo usas la IA generativa en tu día a día y tu disponibilidad.