¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con venta cruzada de promociones.
En este rol tus funciones serán las siguientes:
* Supervisar al equipo de ventas, liderando y motivando al equipo, asegurándose de que cada miembro esté cumpliendo con sus objetivos y que se sigan los procedimientos de venta.
* Gestionar las cuotas y objetivos de ventas, analizando los datos de ventas, identificando áreas de mejora y trabajando con el equipo para alcanzar las metas establecidas.
* Gestionar la comunicación con el equipo y los clientes, manteniendo el contacto con el equipo de ventas, brindando apoyo y retroalimentación. Así como también se comunica con los clientes para obtener información y feedback.
* Mejorar la productividad y los procesos de venta, optimizando la eficiencia del equipo de ventas, implementando nuevas estrategias y herramientas.
* Conocer el producto o servicio que se ofrecen, guiando y asesorando al equipo de ventas.
* Analizar datos y generar informes, identificando tendencias y generando informes que permitan tomar decisiones estratégicas.
* Resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas para asegurar el éxito de las ventas.
¿Qué Ofrecemos?
* Jornada completa de Lunes a Viernes en horario fijo de MAÑANA (9.00 a 17.00 horas) o TARDE (14.00 a 22.00 horas)
* Contrato Fijo
* Salario fijo de 18.092,14 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes) con un componente adicional de comisiones (media del equipo aproximadamente 200-300 € br/mes)
* Excelente ambiente de trabajo.
* Ubicación en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz, fácilmente accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares. Contamos con un servicio de lanzadera gratuito que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores.
Únete a un proyecto estable en desarrollo desde el año 2020. En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas.
¡Esperamos contar contigo!
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiencia previa en sector contact center.
* Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
* Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
* Tolerancia a la presión/estrés.
* Capacidad de aprendizaje y adaptación.
* Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.