"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
¿Cuál será tu misión?
Ser responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad. Poner especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas sea adecuada antes de entregarlos, para garantizar la satisfacción y obtener el reconocimiento y preferencia de los huéspedes y clientes.
Funciones principales:
1. Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato respecto a tareas y obligaciones asignadas antes y al final del turno.
2. Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio, manejándolos adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
3. Participar en los "briefings" al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios y opiniones.
4. Ofrecer una actitud amable y respetuosa a los huéspedes, manteniendo una presentación impecable.
5. Proporcionar un servicio rápido y correcto, siguiendo los SOP de su posición y asegurando intervenciones oportunas.
6. Antes de llevar el servicio, verificar que la orden corresponda a la habitación y a las solicitudes del cliente.
7. Realizar los montajes del servicio según los estándares de calidad, verificando que incluyen todos los productos necesarios.
8. Manejar con precaución los servicios para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo con las normas de seguridad.
9. Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento no deseado, informando a su superior si es de mayor importancia.
10. Presentar la cuenta al cliente siguiendo los procedimientos establecidos para el cobro.
11. Ser puntual en el ingreso a sus labores y cumplir con las políticas y normas del hotel.
12. Asistir a reuniones y participar en la formación programada.
Flexibilidad horaria, disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos.
En Meliá, todos somos VIP
Impulsamos la igualdad de oportunidades y promovemos una cultura empresarial comprometida con la diversidad y la inclusión, evitando cualquier forma de discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito global.
Nos comprometemos con el crecimiento sostenible y un equipo socialmente responsable. Nuestro lema es: "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos los colaboradores por hacerlo posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página oficial.
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