Overview
“El mundo es tuyo con Meliá”. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia integral.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Prácticas en el hotel
En el Hotel Alameda Aeropuerto affiliated by Meliá, queremos incorporar un/a estudiante para realizar sus prácticas en el departamento de Recepción. Las tareas incluyen:
- Atención al huésped en el proceso de check-in y check-out siguiendo los estándares de Meliá.
- Bienvenida y acompañamiento inicial, ofreciendo información sobre servicios, horarios y facilidades del hotel.
- Gestión de llamadas telefónicas internas y externas utilizando el protocolo de atención al cliente.
- Manejo del sistema PMS (Opera u otros sistemas de Meliá) para actualizar reservas, datos del huésped y asignación de habitaciones.
- Apoyo en la gestión diaria de reservas: creación, modificación, cancelación y confirmación.
- Coordinación con el departamento de pisos para verificar disponibilidad y estado de habitaciones.
- Comunicación con mantenimiento para notificar incidencias y hacer seguimiento.
- Preparación de documentación diaria: partes de entradas, reportes internos y archivo básico.
- Revisión de cargos en habitaciones y apoyo en procesos de facturación.
- Atención de incidencias, reclamaciones o solicitudes especiales, ofreciendo soluciones dentro de los protocolos del hotel.
- Información y gestión del shuttle del aeropuerto: horarios, organización de pasajeros y dudas comunes.
- Orientación al huésped sobre terminales, vuelos, compañías aéreas y tiempos estimados de transporte.
- Apoyo en la gestión de grupos, clientes corporativos y eventos cuando sea necesario.
- Participación en briefings del equipo de recepción y aprendizaje de estándares propios de Meliá (Guest Experience, trato al cliente, calidad de servicio).
Compromiso y diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por discapacidad, raza, religión, género o edad. La diversidad e inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. También apostamos por el crecimiento sostenible a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
#J-18808-Ljbffr