¿Quiénes somos?
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
Axians apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies .
¿Qué necesitamos?
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager (SDM), para incorporarse a nuestro equipo de Madrid en la UN de Finanzas e Industria. La persona seleccionada será el responsable de la entrega de todos los servicios y asegurar que se cumplen las expectativas del cliente y los SLAs acordados. Además realizará la coordinación técnica y operativa de los equipos del servicio.
Funciones
Gestionar la relación operativa con el cliente asegurando una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités.
Facilitar la cooperación entre los equipos de Axians y el personal del cliente a nivel operativo.
Coordinación de la operación supervisando el día a día de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio.
Asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad.
Seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.
Gestionar los equipos involucrados, realizando la coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos, así como fomentar el desarrollo profesional del equipo.
Implementar procedimientos y mejores prácticas, mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora continua de procesos.
Coordinación de la resolución de incidencias técnicas, colaborando con los diferentes equipos involucrados y realizar los análisis post-incidente para mejora y prevención.
Planificación y coordinación de proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto.
Colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio.
Realizar seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento.
Perfil
Formación en Ingeniería Técnica o Superior de Telecomunicación o Informática
No es necesaria experiencia previa en gestión, pero sí una sólida base técnica. Si actualmente trabajas como Técnico/a N2 o N3 y tienes ganas de dar el salto hacia un rol más orientado a la gestión, ¡queremos conocerte!
Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión
Pourquoi nous rejoindre ?
Contrato indefinido
Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato
Seguro de salud privado.
Formación y desarrollo profesional.
Retribución flexible.
Medidas de conciliación: flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y en verano.
VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación. VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible. En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas: Axians, Actemium y Omexom .
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