En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.
¿Qué harás?
* Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
* Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
* Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
* Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
¿Qué buscamos?
* Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
* Formación en grado universitario o ciclo superior.
* Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas
* Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
* Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.